ENVOIS DES REPARATIONS

Seuls les frais d’envoi de votre article vers L’ATELIER JALUXE sont à votre charge ( le client ) et ce, en plus du coût de la réparation.

Pour la clientèle Parisienne et IDF nous vous donnons la possibilté de déposer votre réparation directement à l'atelier - 14 rue Poissonnière - 75002 Paris
Attention uniquement sur rendez-vous au 0171265497 ou par mail à contact@atelier-jaluxe.com 

Les couts de retours de votre articles sont à la charge de L’ATELIER JALUXE.

ZONE DE LIVRAISONS

Quelle est la zone de livraison de l’atelier-jaluxe.com ?
L’ATELIER JALUXE livre partout en France par les moyens suivant: Colissimo, Chronopost.

Pour Paris, un service de livraison par coursier peut être demandé, un coup supplémentaire de 8 Euros vous sera demandé d’être réglé pour ce service particulier.

COMMENT ENVOYER MON ARTICLE À RÉPARER?

1- PROTEGER: en enveloppant votre article dans du papier bulle, ou tissus, ou matière matelassée

2- RENSEIGNER: en joignant le double de la facture que vous avez reçu par mail lors de la confirmation de votre commande de réparation contenant l’ensemble des renseignements qui vous sont propres ( 1 article = 1 commande de réparation).

3- CONDITIONNEMENT: selon le volume de votre article (déjà protégé par vos soins ) , placer celui-ci dans une enveloppe bulle, ou petit colis type prêt à poster de la Poste.

4- ENVOI & SUIVI: nous vous recommandons d’envoyer votre article en colis suivi, et ainsi connaitre la date exacte de son arrivée dans notre atelier.

Conservez la preuve de dépôt pour pouvoir faire une réclamation en cas de problème du au transporteur que vous avez choisi.

J'AI PLUSIEURS BIJOUX A FAIRE RÉPARER, COMMENT DOIS JE PROCÉDER ?

1- Connectez vous sur la boutique

2- Choisir : « JE SUIS UN PARTICULIER »

3- Ouvrir un compte client

4- Choisir une réparation a effectuer ou un groupe de réparation compris dans les forfaits proposer

5- Faire une commande de réparation pour autant de bijou a réparer que vous avez. Attention un seul bijou par forfait ou par réparation.

Par conséquent si vous avez par exemple une bague et un bracelet a faire réparer vous devrez choisir soit des réparations à l’unité ou un forfait pour chaque bijou.

6- Bien renseigner pour chaque article dans le partie « MESSAGE/NOTE » de décrire l’article correspondant à cette réparation, et cela pour chaque article.

7- Bien séparé et protégé chaque bijou à réparer ( voir notre FAQ: »COMMENT ENVOYER MON ARTICLE) et les regrouper dans un seul et même colis.

PRISE EN CHARGE DES ARTICLES PERDUS:

1- si l’article a été perdu, volé ou égaré lors de l’envoi par vos soins vers notre atelier, il conviendra de vous retourner vers votre transporteur afin que celui-ci vous apporte une solution.

En aucun cas L’ATELIER JALUXE ne pourra être tenue responsable de cette perte.

Comme l’indique la loi et les règles sur les transports: « les pertes qui subviennent lors de l’envoi d’un colis sont à la charge de l’expéditeur ».


2- si l’article a été perdu, volé, égaré, endommagé lors de son envoi depuis L’ATELIER JALUXE vers votre lieu de livraison, alors il vous sera demandé une preuve d’achat du dit article afin de procéder à un dédommagement en fonction de la vétusté et de son prix neuf.